Condiciones Generales

Bienvenido. Nuestra empresa, es la encargada de operar el Sitio. Los presentes términos y condiciones generales de uso tienen por objeto regular el acceso y uso que hagas del Sitio, asimismo, para efectos de claridad en adelante nos referiremos a usted, como el "Usuario" o "El Cliente".

Al entrar al sitio, el usuario manifiesta su conformidad y aceptación completa de las condiciones.

Las presentes Condiciones podrán estar sujetas a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el futuro o en el momento en el que lo considere oportuno nuestra empresa, en el entendido que, dichas actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y el Usuario deberá aceptar expresamente dichas actualizaciones a nuestras Condiciones.

Nuestros servicios y productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios, los menores de edad, quienes no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de El Sitio.

El sitio es apto para todo tipo de personas, incluyendo la Población Vulnerable.

La información y Publicidad que se proporciona en el sitio es veraz, comprobable, clara, por lo que si generase confusión al Usuario favor de solicitar información previa a la contratación a los medios de comunicación proporcionados.

El sitio cuenta con un mecanismo para que el Consumidor acepte los términos y condiciones, sin embargo, es distinta para el tratamiento de los Datos personales de los usuarios, para lo que se deberá aceptar a su vez el mismo aviso de privacidad.

Toda la información general respecto a la identificación de la empresa se encuentra al final de los presentes términos y condiciones.

Productos y Servicios ofrecidos por la empresa

Los servicios que la empresa ofrece son los relacionados en la parte final del presente documento para su mejor identificación, en la pestaña, apartado o liga particular de estos, lo que permite al Usuario tomar una decisión informada relacionada con la transacción comercial.

Los productos ofrecidos por la empresa muestran:

• La descripción de los mismos, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, color, calidad), así como todos ellos son productos nuevos.
• La disponibilidad y existencias del bien o producto;
• El monto total a pagar por cada uno de ellos, en moneda nacional.

El sitio exhibe imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice y en ciertas ocasiones de las condiciones físicas de la persona y de las condiciones ambientales y de luz del lugar en que se encuentre.

Los productos consumibles serán entregados al Usuario con una fecha de caducidad indicado en cada uno de ellos.

Precios

Los precios a pagar por los productos y servicios que el Usuario solicite son aquellos mostrados en este sitio en el momento en que el usuario realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro según sea el caso. Asimismo, se puede consultar los precios de los productos en el sitio.

El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio en el momento en que el usuario realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que se seleccione, siendo el Usuario debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

Los precios pueden sufrir variaciones: dichas variaciones serán siempre comunicadas al cliente, que tendrá el derecho de no aceptarlas, rescindir el contrato y/o anular la entrega tras las variaciones de precios, siempre que la empresa no acepte llevar a cabo la entrega con los precios en vigor en el momento de efectuar el pedido.

Cuenta

El Registro con "usuario" y "contraseña" no es obligatorio, sin embargo, el cliente en su caso, deberá proteger el usuario y contraseña utilizados para registrarse en el sitio y es responsable de cualquier actividad o acción llevadas a cabo con su usuario y su contraseña.

No obstante, para lograr una transacción comercial es necesario que el cliente proporcione información personal.

El usuario, manifiesta que los datos que proporcione para contratar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que libera a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos, también se autoriza a verificar sus datos, ya sea de manera propia o a través de terceros, por lo que si se llegase a comprobar que la información que se proporciona es falsa, inexacta o ilícita, la empresa, a discreción, podrá negar el acceso al Sitio y a eliminar la cuenta de usuario, además de ser responsable de los daños y perjuicios generados. Todos los datos proporcionados se rigen de acuerdo a nuestra Política de Privacidad la cual se podrá encontrar en el mismo sitio.

El cliente se compromete a mantener actualizada en todo momento, la información personal.

El cliente acepta notificar dentro del siguiente día a la empresa de cualquier utilización no autorizada de su usuario y contraseña, o bien cualquier otra infracción en la seguridad a sus datos.

Proceso de adquisición del Producto o Servicio

El Cliente a fin de realizar la adquisición de los productos y servicios de la empresa deberá seguir los siguientes pasos:

1. El Cliente deberá ponerse en contacto con la empresa a través de los canales establecidos (sitio web, correo electrónico, teléfono o redes sociales) para realizar consultas sobre los productos o servicios requeridos
2. El Cliente proporcionará información detallada sobre sus necesidades, incluyendo tipo de proyecto, dimensiones, objetivos, presupuesto estimado y otros requerimientos específicos.
3. La empresa ofrecerá asesoría técnica y profesional al Cliente, presentando las mejores soluciones de productos y servicios de acuerdo con los requerimientos previamente definidos.
4. Se elaborará y entregará una cotización formal que incluya costos, tiempos de entrega, condiciones de pago y alcance del proyecto.
5. El Cliente deberá aprobar la cotización enviada y, en su caso, firmar los documentos necesarios (contrato o aceptación formal).
6. El Cliente realizará el pago inicial requerido (anticipo) según lo establecido en la cotización o contrato.
7. La empresa procederá con la manufactura de los productos, diseño exclusivo (si aplica) o desarrollo del proyecto integral según los términos acordados.
8. Se realizará la entrega de los productos o la ejecución del servicio contratado, incluyendo la instalación (si aplica) y el Cliente recibirá toda la documentación y garantías correspondientes.

Políticas de Envío y Entregas

La empresa a fin de realizar la entrega de los productos y servicios adquiridos por el cliente seguirá lo siguiente:

1. Una vez aprobado el pedido y realizado el pago correspondiente, la empresa confirmará con el Cliente los detalles del envío, incluyendo dirección, horarios de entrega, y método de transporte.
2. La empresa procesará y preparará los productos para su envío, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad y embalaje adecuados para su protección durante el transporte.
3. Una vez despachado el pedido, el Cliente será notificado a través de los canales de contacto proporcionados (correo electrónico, mensaje de texto, etc.), incluyendo la información de rastreo del paquete si aplica.
4. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente, cumpliendo con los tiempos estimados acordados. El Cliente deberá verificar que los productos entregados coincidan con lo solicitado y firmar la documentación correspondiente para confirmar la recepción.

El tiempo de envío podrá variar de acuerdo con la zona del país:

• Ruta Local (AMG, Jalisco) se entregará en un máximo de 1 día hábil.
• Ruta Foránea se entregará aproximadamente de 1 a 5 días hábiles.
• Zonas Fronterizas se entregará aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.
• Volumen de compra mayor a 2 m3 se entregará aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.

Políticas de cancelaciones de productos o servicios

La empresa determina las siguientes políticas:

1. El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que el proceso de producción o envío haya comenzado. Una vez iniciado el proceso, no será posible realizar cancelaciones.

Políticas de cambio de productos o servicios

La empresa determina las siguientes políticas:

1. El Cliente podrá solicitar el cambio de un producto o servicio en caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no corresponda al solicitado.
2. El Cliente deberá notificar a la empresa sobre la necesidad de un cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto o la prestación del servicio.

Políticas de devoluciones de productos o servicios

La empresa determina las siguientes políticas:

1. El socio comercial contará con 3 días hábiles para solicitar la devolución del producto después de la recepción de los productos.
2. El producto por devolver deberá estar en óptimas condiciones, sin rayaduras, sin golpes, sin cables pelados, sin maltrato, en sus empaques originales, y sin manipulaciones.
3. No se aceptará producto con empaque maltratado, roto, o que se encuentre incompleto.
4. Cualquier cambio en producto solicitado erróneamente y este sea autorizado a devolución, el socio comercial deberá correr con los gastos de envío.
5. Se deberá entregar el número de factura con la que se compró el producto.
6. Se deberá especificar en el formato de devolución la factura a la que se le aplicará la Nota de crédito.
7. Toda devolución será reembolsada mediante una nota de crédito

Políticas de Garantías

La empresa determina las siguientes políticas:

1. Las solicitudes de garantías deberán ser solicitadas al correo contacto@sieteluxes.com
2. La garantía será procedente para su revisión siempre y cuando se encuentre vigente su periodo de garantía, con respecto a su fecha de factura de compra y número de lote de su producto.
3. Nuestros productos están certificados bajo la Norma Oficial Mexicana, cumpliendo los criterios de calidad, seguridad y eficiencia.
4. La aplicación de garantías es un proceso de uso exclusivo para socios comerciales de Siete Luxes y son quienes deberán realizar la solicitud de garantía.
5. El socio comercial, deberá estar al corriente en sus pagos y/o poseer un historial crediticio sano para poder hacer válida cualquier solicitud de garantía.

Marco legal y jurisdicción aplicables

Los presentes Términos están materializados en un mensaje de datos en términos del artículo ochenta y nueve del Código de Comercio, por lo que de conformidad con el artículo ochenta y nueve bis del mismo ordenamiento no podrá negársele validez alguna por el simple hecho de hacerse constar en un mensaje de datos.

El cliente conviene en que, en todo lo establecido y no establecido en los presentes Términos, se estará a lo dispuesto en la legislación que al efecto resulte aplicable en el estado de Jalisco, México. De igual manera, el cliente acuerda que en caso de que cualquier controversia, interpretación y/o cumplimiento de estos Términos deba someterse a decisión judicial, estas estarán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México renunciando en este momento a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Contacto

Los datos de contacto y medios oficiales de comunicación del representante y responsable legal de la empresa son los siguientes:

Concepto	Información
Nombre comercial de la Empresa	Siete Luxes
Página web	www.sieteluxes.com
Denominación social	Siete Luxes S.A. de C.V.
Nacionalidad de la Empresa	Mexicana
Domicilio	Calle Pedro Buzeta 351, Ladron de Guevara, C.P. 44200, Guadalajara, Jalisco
RFC	SLU181120RB1
Teléfono	33 1848 4457
Correo electrónico	contacto@sieteluxes.com

Con respecto a los servicios proporcionados por Siete Luxes, puede visitar las siguientes páginas web en dónde encontrará información sobre sus derechos como consumidor y los mecanismos legales con los que cuenta para poder protegerlos:

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
www.profeco.gob.mx

INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
https://home.inai.org.mx/